Il destinatario del mio Buono Regalo non lo ha ancora ricevuto. Cosa devo fare?
Non preoccuparti! I Buoni Regalo di solito arrivano via email entro 10 minuti dalla conferma del pagamento. Se è trascorsa più di un'ora e il destinatario non lo ha ancora ricevuto, contatta il nostro Call Center. Le consegne programmate (fino a 30 giorni di anticipo) arriveranno nella data scelta.
Posso acquistare ora un Buono Regalo per un compleanno tra 20 giorni?
Certamente! Puoi programmare la consegna con un anticipo fino a 30 giorni. Il destinatario riceverà il Buono Regalo via email nella data da te scelta.
Il destinatario non ha un indirizzo email. Come posso ordinare un Buono Regalo?
Puoi comunque ordinare il Buono Regalo utilizzando il nome del destinatario, ma inserendo il tuo indirizzo email. Riceverai un'email con il Buono Regalo. Stampala, mettila in una bella busta e consegnala al destinatario!
Posso ottenere un rimborso per il mio Buono Regalo?
Purtroppo, le carte regalo non sono rimborsabili secondo i nostri Termini e Condizioni.
Come posso pagare un Buono Regalo?
Puoi pagare con carta di credito o miglia Miles & More.
Riceverò una conferma dopo aver effettuato un ordine?
Sì, riceverai email separate che confermano il tuo ordine e il pagamento. Il destinatario riceverà una bella email con il design del Buono Regalo, l'ID del voucher e le istruzioni per riscattarlo sui voli Luxair.lu. L'email includerà anche un link ai Termini e Condizioni del Buono Regalo.
Come posso verificare lo stato del mio ordine del Buono Regalo?
Riceverai un'email di conferma con un link per verificare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web: https://giftcards.luxair.lu/es-es/order-status
Come posso verificare il saldo del mio Buono Regalo?
Puoi controllare il tuo saldo in qualsiasi momento sul nostro portale clienti: https://giftcards.luxair.lu/es-es/CheckBalance
Posso ricaricare il mio Buono Regalo?
No, i Buoni Regalo non possono essere ricaricati, ma puoi sempre acquistarne uno nuovo!
Posso utilizzare il mio Buono Regalo parzialmente?
Questo dipende dai Termini e Condizioni del Buono Regalo, che sono inclusi nell'email del destinatario. Alcune carte possono essere utilizzate solo una volta, mentre altre consentono più riscatti fino a quando il saldo non è zero. Se l'acquisto è più costoso del valore del Buono Regalo, il saldo rimanente dovrà essere pagato con un altro metodo. Le parti non utilizzate non vengono rimborsate o accreditate.
Qual è il periodo di validità del mio Buono Regalo?
Il periodo di validità è incluso nell'email del destinatario e inizia dalla data di ricezione del Buono Regalo.
Ho scritto male il nome sul Buono Regalo. Come posso risolvere?
Ti preghiamo di contattare il nostro Call Center e saremo lieti di correggere il nome sul Buono Regalo.
Posso acquistare un Buono Regalo in un'agenzia di viaggi?
Attualmente, i Buoni Regalo possono essere acquistati solo online o presso la Luxair Travel Agency a Lux-Airport o Munsbach.
Posso riscattare il mio Buono Regalo in un'agenzia di viaggi?
Ancora no, ma puoi riscattarli sui nostri siti web: www.luxair.lu e www.luxairtours.lu
Posso utilizzare il mio Buono Regalo per una vacanza pacchetto?
Sì, puoi riscattare il tuo Buono Regalo sui pacchetti vacanza LuxairTours.