1. Norme generali

1.1. I presenti Termini e condizioni regolano il rapporto tra l'utente e Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una società per azioni (société anonyme) costituita ed esistente ai sensi delle leggi del Granducato di Lussemburgo, con sede legale in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con indirizzo postale a L-2987 Lussemburgo, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese del Lussemburgo con il numero B 4109 (di seguito "Luxair").

1.2. L’acquisto e/o l’utilizzo della Gift Card (Carta Regalo), comprova la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni, che sono stati messi a disposizione dell'utente al momento dell'acquisto e tramite l'e-mail che ha consegnato la Gift Card, e disponibile anche su https://luxair.lu e https://luxairtours.lu

1.3. Nessun agente, dipendente o rappresentante di Luxair ha l'autorità di alterare, modificare uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni o di rinunciarvi.

1.4. I seguenti termini hanno il significato di seguito definito, a meno che il contesto non richieda diversamente:

a. Gift Card (anche "gift card") indica la carta digitale acquistabile sul sito web https://giftcards.luxair.lu. Si tratta di una carta prepagata che può essere utilizzata per l'acquisto di biglietti di solo volo o pacchetti viaggio , sui siti web Luxair https://luxair.lu o LuxairTours https://luxairtours.lu e sulla Luxair Mobile App.

b. Data di emissione indica la data di emissione originale della Gift Card.

c. Data di scadenza indica l'ultima data in cui il cliente può utilizzare la sua Gift Card. La Gift Card scadrà in questa data alla fine della giornata: 23:59 UTC (Tempo Coordinato Universale).

d. Servizi Extra indica i servizi aggiuntivi selezionati dal cliente con l'acquisto di un biglietto di solo volo o di un pacchetto viaggio, sui siti web Luxair https://luxair.lu o LuxairTours https://luxairtours.lu e sulla Luxair Mobile App..

e. Voucher indica il Voucher di Compensazione e/o il Voucher di Valore Residuo offerto da Luxair.

2. Acquisto

2.1. Si possono acquistare le Luxair Gift Card sul nostro sito web https://giftcards.luxair.lu. Le Gift Card sono emesse dal nostro partner Qwikcilver Solutions Pvt. Ltd.
 
2.2. È possibile pagare la Gift Card con le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.

2.3. È possibile ordinare fino a 10 Gift Card in uno stesso acquisto. Ciascuna delle Gift Card può essere ordinata per un importo minimo e massimo specifico, che è menzionato nella pagina di acquisto della Gift Card. Gli importi minimi e massimi consentiti possono variare a seconda del tipo di Gift Card.
 
2.4. La Gift Card può essere acquistata per chiunque abbia un indirizzo e-mail valido. La Gift Card può essere acquistata per se stessi.
 
2.5. È possibile programmare la consegna della Gift Card fino a 60 giorni prima della data di consegna.
 
2.6. Il saldo della Gift Card sarà valido per un periodo di un (1) anno dalla data di emissione della Gift Card. La data di scadenza della Gift Card è menzionata nell'e-mail con cui è stata consegnata la Gift Card.
 
2.7. Dopo aver effettuato l'acquisto della Gift Card, riceverete una conferma d'ordine e una conferma di pagamento nella vostra casella di posta elettronica.
 
2.8. Il destinatario della Gift Card riceverà via e-mail la Gift Card con l'immagine e il valore selezionati. Includerà il numero della Gift Card, il codice PIN e il link ai Termini e Condizioni e all'Informativa sulla Sicurezza e sulla Privacy di Luxair. La consegna dell'e-mail può richiedere fino a 24 ore.

Se avete selezionato "Consegna per dopo", la Gift Card verrà consegnata nella data che avete selezionato.

 
3. Termini di Utilizzo

3.1. La Gift Card non è rimborsabile. Non può essere pagata in contanti o trasferita contro valore, in nessun caso. Allo stesso modo non è consentita l'ulteriore vendita della Gift Card.
 
3.2. La Gift Card può essere utilizzata più volte, entro il periodo di validità, fino a quando il saldo totale della Gift Card non è stato utilizzato completamente. Dopo la data di scadenza la Gift Card non può essere utilizzata, rinnovata o riattivata, né il saldo residuo non utilizzato sulla Gift Card può essere richiesto o utilizzato in contanti. Nessun rimborso o nota di credito sarà emesso per la parte non utilizzata della Gift Card.
 
3.3. Le Gift Card non possono essere utilizzate per l'acquisto di ulteriori Gift Card.

4. Utilizzo della vostra Gift Card

4.1. Le Gift Card possono essere utilizzate solo per l'acquisto di biglietti di solo volo e pacchetti viaggio sui siti web Luxair https://luxair.lu o LuxairTours https://luxairtours.lu e di pacchetti à la carte sulla Luxair Mobile App. I pacchetti à la carte Holidays, i pacchetti à la carte Luxair City break o altri servizi autonomi disponibili sui suddetti siti web non possono essere prenotati con un Voucher.

4.2. La Gift Card può essere utilizzata fino alla sua data di scadenza, che è menzionata nell'e-mail con cui è stata consegnata la Gift Card. La Gift Card scade alla data di scadenza indicata alle 23:59 UTC.
 
4.3. Il volo deve essere completato al massimo 6 mesi dopo la data di scadenza della Gift Card.
 
4.4. La Gift Card può essere utilizzata durante il processo di prenotazione, avviato sia su https://luxair.lu, sia su https://luxairtours.lu, sia sulla Luxair Mobile App.. Prima della pagina di pagamento, è possibile inserire il numero e il codice PIN della Gift Card nei rispettivi campi.
 
4.5. Attualmente, non è possibile utilizzare congiuntamente il o i Codici Promozionali insieme a una o più Gift Card o uno o più Voucher.
 
4.6. L’utilizzo della Gift Card può essere limitato per giorni specifici, chiamati date di blackout. Se avete la data di partenza o di arrivo in una di queste date, non sarete in grado di utilizzare il vostro Voucher per quel periodo specificato. Queste date di blackout possono essere verificate nella sezione Controllo saldo su https://giftcards.luxair.lu.

4.7. Una o più Gift Card o uno o più Voucher possono essere utilizzati per il pagamento di un'assicurazione viaggio aggiuntiva per i pacchetti viaggio prenotati su https://luxairtours.lu. Per i biglietti di solo volo acquistati su https://luxair.lu e su Luxair Mobile App, al momento non è possibile aggiungere l'assicurazione viaggio di Luxair alla prenotazione se si utilizzano una o più Gift Card o uno o più Voucher

4.8.1 In caso di acquisto di un biglietto di solo volo, l'importo della Gift Card verrà applicato alla tariffa totale del volo (tariffa, tasse e Servizi Extra se selezionati). Quando si effettua un pagamento con la Gift Card, nel caso in cui l'importo della prenotazione sia uguale o superiore al credito disponibile, la Gift Card sarà completamente utilizzata. Pertanto, l'intero pagamento della transazione deve essere effettuato con la Gift Card o, se la prenotazione supera il saldo della Gift Card, l'importo rimanente deve essere pagato con un'altra forma di pagamento accettata: Carta di Credito (Visa, MasterCard e American Express) o altre Gift Card e Voucher accettati. Il pagamento con la Gift Card non è cumulabile con il pagamento PayPal Se rimane del credito dopo la transazione, il valore della Gift Card verrà adeguato e rimarrà valido alle stesse condizioni (nessun rimborso o estensione possibile).

4.8.2 In caso di acquisto di un pacchetto viaggio, l'importo della Gift Card sarà applicato:

- all’acconto se la prenotazione viene effettuata più di 30 giorni prima della partenza. L'importo totale della Gift Card verrà utilizzato per coprire l’acconto.
Se l'importo dell’acconto è inferiore all'importo della Gift Card, solo l'importo dell’acconto verrà trattenuto dalla Gift Card.
Se l'importo dell’acconto è superiore all'importo della Gift Card, verrà utilizzato l'intero importo della Gift Card e il pagamento rimanente dovrà essere effettuato con Carta di Credito o PayPal.

- al prezzo totale del pacchetto viaggio (tariffa e tasse, hotel e tasse e Servizi Extra se selezionati). Quando si effettua un pagamento con la Gift Card, nel caso in cui l'importo della prenotazione sia uguale o superiore al credito disponibile, la Gift Card sarà completamente utilizzata. Pertanto, l'intero pagamento della transazione deve essere effettuato con la Gift Card o, se l'acquisto supera il saldo della Gift Card, l'importo rimanente deve essere pagato con un'altra forma di pagamento accettata: Carta di Credito (Visa, MasterCard e American Express), PayPal o altre Gift Card e Voucher accettati. Se rimane del credito dopo la transazione, il valore della Gift Card verrà adeguato e rimarrà valido alle stesse condizioni (nessun rimborso o estensione possibile).

4.9 È possibile utilizzare fino a tre forme di pagamento per un acquisto, combinando una o più Credit Card, uno o più Voucher e qualsiasi Carta di Credito accettata.
 
4.10 Tutti i biglietti di solo volo pagati totalmente o parzialmente con una più Gift Card o uno o più Voucher non sono rimborsabili. Nel caso in cui il volo venga cancellato da Luxair o dal cliente (in conformità con i Termini e Condizioni della famiglia tariffaria dei o dei biglietti acquistati) verrà emesso un Voucher di Valore Residuo.

4.11.1 Qualsiasi pacchetto viaggio pagato totalmente o parzialmente con uno o più Gift Card o uno o più Voucher non è rimborsabile. Nel caso in cui un pacchetto viaggio pagato totalmente o parzialmente con uno o più Voucher o una o più Gift Card venga annullato da Luxair o dal cliente (in conformità con le Condizioni Generali di Vendita di Luxair Tours), la porzione del pacchetto viaggio pagata con uno o più Voucher o una o più Gift Card sarà restituita al cliente sotto forma di nuovo Voucher di Valore Residuo.

4.11.2 Nel caso in cui un pacchetto viaggio pagato totalmente o parzialmente con uno o più Voucher o una o più Gift Card venga annullato e sia soggetto al pagamento di commissioni, il cliente riceverà un nuovo Voucher con Valore Residuo ridotto dell'importo della commissione.

4.12. Nel caso in cui una prenotazione venga effettuata in tutto o in parte con una Gift Card, ma la Gift Card non sia stata applicata con successo, Luxair vi contatterà per finalizzare il pagamento. Nel caso in cui il pagamento non venga completato con successo, Luxair si riserva il diritto di annullare la prenotazione.

5. Responsabilità e rischio di perdita

5.1. Il rischio di perdita e la titolarità della Gift Card passano all'acquirente al momento della trasmissione elettronica della Gift Card all'acquirente o al destinatario designato.
 
5.2. Luxair non è responsabile in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo di qualsiasi Gift Card senza il permesso del destinatario. Né Luxair né l'agente, il dipendente o il rappresentante di Luxair sono obbligati a richiedere a una persona che presenta questa Gift Card di identificarsi.
 
5.3. Luxair non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui l'indirizzo e-mail del destinatario della Gift Card sia errato.

6. Varie

6.1. Luxair si riserva il diritto di modificare e cambiare in altro modo i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Tali modifiche o cambiamenti non avranno alcun impatto sulle Gift Card già acquistate.
 
6.2. I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra Luxair e l'utente e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo (orale o scritto) relativo all'oggetto del presente documento.
 
6.3. lI mancato esercizio da parte di Luxair di uno qualsiasi dei suoi diritti non potrà essere interpretato come una rinuncia all'adempimento futuro di uno qualsiasi dei suoi diritti, e i vostri obblighi rispetto a tale adempimento futuro continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.
 
6.4. Se una qualsiasi clausola contenuta nei presenti Termini e condizioni diventa nulla, inapplicabile o vietata in una qualsiasi giurisdizione, ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità delle altre clausole dei presenti Termini e condizioni, o di queste stesse clausole in altre giurisdizioni. In tali casi, voi e Luxair convenite di sostituire la clausola nulla, inapplicabile o vietata con una clausola valida e applicabile, nello spirito dell'originale.
 
6.5. I presenti Termini e condizioni sono redatti in inglese. Se tradotta in una lingua diversa dall'inglese per qualsiasi scopo, la versione inglese prevarrà e sarà fondamentale in caso di differenze, domande o controversie riguardanti il significato, la forma, la validità o l'interpretazione di questi Termini e Condizioni.
 
6.6. I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi del Lussemburgo. Nella misura consentita dalla legge, l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Lussemburgo, per la risoluzione di qualsiasi controversia che potrebbe sorgere a seguito o in connessione con questi Termini e Condizioni.
 
6.7. I presenti Termini e condizioni devono essere letti congiuntamente alle nostre Condizioni Generali di Trasporto, Sicurezza, alla nostra Informativa sulla Privacy e ai nostri Termini di Utilizzo.